笔译服务流程

一、客户通过电话、电子邮件等方式提供给翻译公司翻译方面的基本需求。涉及内容包括：翻译语种、资料类型、工作量、完稿时间等。

二、双方以面谈、电话或电子邮件等方式，针对项目内容和具体需求进行协商，产生合同主体及细节，双方认可后，签署"翻译合同"。需要特别保密的签定保密协议。

三、签署合同后，客户需支付翻译费用总额的30%－50%预付款, 原则上，翻译公司收到翻译定金后方才开始正式翻译或安排翻译人员，本翻译公司不承担因客户延迟支付翻译定金而造成的延误翻译和交稿超时责任。将所需要翻译资料（电子稿或书面稿）交给翻译公司。翻译公司根据项目类型，组建项目组，开始项目操作。

四、交稿 翻译工作完成后，给客户通过电子邮件或传真发送预付金额的翻译稿，客户认同翻译质量后，按照合同规定支付余款，翻译公司在收到余款后将所有翻译资料（包括打印版、电子版各一份）一同递交给客户。分期分批翻译的，则付多少款项交多少译稿。财务审批手续尽可能提前办理，必要时本翻译公司可提前出具发票。客户可以选择交付现金、支票、电子汇兑或银行卡转帐。

五、发票我公司为正规翻译公司，收取翻译费用提供正式税务发票。外地客户通过电汇或银行卡支付的，发票可快递邮寄，告知发票的抬头名称以及邮寄地址即可。

口译服务流程

一、客户告知所需的语种、人数、性别、期限、内容等要求以及食宿、交通等情况，双方确定人员、价格、会面等事项。

二、双方达成合作意向后，签定书面翻译委托合同，明确各自的权利和义务。需要特别保密的签定保密协议。

三、签定合同后，客户需支付50%的预付金。

四、客户提供口译有关的资料（电子稿或书面稿）。口译时，翻译人员会按时到达会面地点，然后根据业务需要开始工作。

五、口译任务结束时，客户按照合同规定支付余款，我方在收到余款后给客户开具发票，至此，口语翻译过程结束。